Dinheiro é consequência

#olhabempqbemtem… Ter a preocupação em fazer um trabalho de qualidade.

Eis duas histórias que me fizeram refletir nos últimos dias…

Um tatuador

A primeira ocorreu na semana passada, quando tomei uma decisão que faria parte de minha vida para sempre: ter uma nova tatuagem. A ideia para minha nova tatoo surgiu de uma situação interessante, enquanto comia um pastel de feira no bairro de Madureira, no Rio de Janeiro. Mas este é assunto para outro post…

A história que quero contar aqui é sobre ser muito bem atendido. E foi isso que aconteceu quando entrei na Supernova, um estúdio de tatuagens na Tijuca, para pedir informações e orçamento para a nova arte que gostaria de ter no meu braço.

Quando fui recebido no estúdio, já sabia que o que eu pedia era um desafio. Afinal, precisaria cobrir outra tatuagem que há muitos anos jazia morta ali no meu braço. E foi então que fui apresentado ao Roberto, profissional que me tatuaria. E como ele vibrou com o desafio!

Lógico, eu era um cliente para quem ele deveria vender o seu produto, a sua arte. E ele assim o fez: com empolgação, com vontade, com brilho nos olhos. Com amor por seu trabalho e muito profissionalismo. Sem saber se conseguiria vender ou não sua arte para mim, ele passou mais de uma hora discutindo modelos, padrões, gostos e estilos. Explicou o que funcionaria ou não para uma cobertura de outra tatoo. E o fez com muita paciência em seu final de expediente! (convenhamos, algo bem raro nos dias de hoje). Um verdadeiro artista, um excelente profissional!

A maneira como fui atendido desde a nossa primeira conversa até o trabalho final realmente me deixou muito feliz e satisfeito. Depois de tudo isso, claro, fechei negócio! E o trabalho ficou realmente incrível, superou minhas expectativas.

Uma garçonete

Esse atendimento exemplar de meu tatuador me fez lembrar outro, que observei há dois meses em nossa última visita a cidade de Buenos Aires. Foi quando visitamos o Café Crespín, no bairro de Villa Crespo.

Chegamos neste café através da pesquisa minuciosa de minha esposa. Ela adora escolher a dedo os lugares que visitará em nossas viagens. E se dedica de tal forma que não consigo mais imaginar nossas viagens sem esses roteiros personalizados dela!

E foi assim que chegamos em um sábado de manhã no Café Crespín. O espaço estava cheio, com quase todas as mesas ocupadas. Escolhemos nosso lugar, vimos o cardápio e fizemos nosso pedido.

Enquanto aguardava a chegada de nosso café da manhã, como sempre gosto de fazer, principalmente em locais inéditos, comecei a observar a decoração, os sons, as pessoas.

Com o estabelecimento cheio, a garçonete não parava. E fazia um ótimo trabalho, sempre com um sorriso no rosto. Cheguei a comentar com minha esposa. Afinal, é sempre bom notarmos e notificarmos bons atendimentos, pois eles parecem ser cada vez mais raros.

Havia um casal ao nosso lado que já estava finalizando sua refeição e, quando chegou nosso pedido, eles aproveitaram para pedirem a conta. A garçonete que era muito atenciosa com todos, logo trouxe a conta daquela mesa.

Em uma outra mesa, um casal de brasileiros perguntou algo para ela. E percebi que, afinal, ela também era brasileira. Após um breve bate-papo, ela estava de volta a mesa ao nosso lado. O pagamento era em dinheiro, o troco foi devolvido e o casal se foi. Antes de irem, deixaram uma gorjeta na mesa.

Por último, a gorjeta

A garçonete começou a retirar as xícaras, pratos e talheres usados para aquela refeição. Levou a louça e a gorjeta continuava lá. Ela volta, começa a limpar a mesa e outros clientes ao lado pedem algo. Ela vai com toda a simpatia para atendê-los, a gorjeta ainda na mesa. Era o pedido de mais um utensílio, a atendente vai buscar e só nesta volta que ela aí, sim, pega a gorjeta que havia sido deixada.

Achei realmente interessante aquela atitude. A moça simplesmente “ignorou” que tinha alguma quantia sobre aquela mesa. A todo instante, ela mostrou-se preocupada em limpar a mesa, atender quando foi solicitada, e somente no final pegou o dinheiro.

A partir daí, decidi observar ainda mais o atendimento daquela e da outra moça que trabalhava ali. Sempre com sorriso e atenção, sempre mostrando-se dispostas a ajudar. Outra conta foi pedida e a mesma situação ocorreu, primeiro foi feita toda a limpeza e organização. Somente ao final, ela pegou a gorjeta.

Já estávamos acabando nosso café da manhã e então resolvi puxar assunto com a garçonete brasileira. Percebemos o quanto ela ficou feliz por mudar a fala do espanhol argentino (castelhano) para o português brasileiro. Certamente, ela sente falta de se expressar em sua língua natal.

Conversamos durante quase cinco minutos. O suficiente para saber que ela veio da Bahia e que vive em Buenos Aires há mais de 12 anos. A casa já não estava tão cheia. Acho que por isso conseguimos falar tanto.

Nos despedimos e continuamos nosso dia em Buenos Aires. Do lado de fora, vimos a garçonete limpar a mesa e, por último, pegar a nossa gorjeta.

O dinheiro é consequência

De fato havia aprendido uma lição naquela fria manhã. O importante é tentarmos fazer cada vez melhor aquilo o que nos foi designado ou que assumimos como tarefa nossa. Pois desta forma entenderemos melhor aquela frase: “Não fique preocupado com o quanto ganhará. Faça com propósito. O dinheiro será apenas uma consequência.”

Pude perceber que todos que fecharam a conta enquanto estávamos ali, deixaram suas gorjetas. E
todos estavam realmente satisfeitos pelo bom atendimento que tiveram. Inclusive, eu.

Tenho falado bastante sobre isso com minha esposa. Porque tenho visto sua felicidade em trabalhar com aquilo que gosta, fazendo cada atividade com esmero, preocupada em entregar algo com qualidade. Mas muitas vezes preciso dizer a ela: “Calma, tenha paciência. O dinheiro é apenas consequência”.

Que ao refletir sobre esses exemplos possamos ir ao encontro de nossos objetivos verdadeiros, dos nossos sonhos, daquilo que realmente nos deixa feliz quando fazemos. Se assim o fizermos, entenderemos que o dinheiro deve ser uma consequência, e não uma preocupação. E certamente seremos profissionais melhores.

Muito obrigado e…

#olhabempqbemtem

Luiz Felipe Sandins Mendonça

E por falar em fazer aquilo que temos paixão e nos faz feliz, lembra que eu disse que a Rachel, minha esposa, sempre faz nossos roteiros de viagem? Pois é, ela também pode fazer o seu!

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